退款窗口与范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请时无需证明线路故障，也无需提供不再使用服务的理由。退款窗口以首次付费订单的支付记录为核对依据；建议在窗口内通过用户面板提交申请，保留工单记录。
月订阅与流量包的计费方式不同，但不应仅因购买形式不同而推定退款承诺失效。提交申请时请明确对应订单。续费、追加流量包或中途升级，不应被理解为重新开始首次付费的退款窗口；存在多笔付款时，应分别核对，不将不同订单自动合并处理。
适用情形与核对事项
连接体验不符合预期、设备使用安排变化，或不再需要跨境访问，均可在上述窗口内提出申请。普通连接测试与正常流量使用，不作为要求用户说明退款理由的依据，也不在本页另设未披露的流量扣费比例。
超过退款窗口的申请，不属于本页无理由全额退款承诺的适用范围。重复申请已退回的同笔款项、无法匹配实际支付记录的请求，需要先核实订单状态，不能按新的有效退款重复处理。
如涉及超出套餐额度的异常使用、违规账户或交易争议，应结合订单、账户记录与使用条款核对。相关情况不等于自动拒绝退款；处理意见应在工单中说明依据，不以临时增加的使用门槛替代已公布的承诺。
申请流程与所需信息
请登录用户面板，在工单入口提交退款申请。标题写明退款事项，正文提供用户名、对应订单编号、支付方式、付款时间与实际支付金额，并说明需要退回的订单。无需在申请中填写邮箱地址。
如付款已完成但订单状态未更新，可补充支付凭证中用于核对交易的部分。请遮盖与本次订单无关的信息，不提交账户密码、支付密码、完整密钥或其他访问凭据。工作人员需要补充资料时，以工单内的说明为准。
同一订单的补充材料与进度询问，请尽量在原工单中继续回复。核对完成后，确认退款金额、退回方式及对应服务的后续状态；退款完成的订单不应继续视为有效付费权益。
原路退回与到账时间
退款优先沿原支付路径退回。订单核对完成、发起退回与支付渠道实际入账，是不同处理环节；工单中的受理回复不代表款项已经到账。本页不承诺固定到账时长，实际进度取决于支付渠道处理与收款记录核对。
收到已发起退款的回复后，请核查原付款渠道的账单。若仍未查到款项，可在原工单中提供订单编号及当前账单状态，请求核对退回记录。原路径无法完成退回时，应先在工单中确认可行的处理方式，不擅自更换收款对象。
支付方式差异与争议处理
本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝、微信支付的退款，应核对原交易与相应渠道账单；如原交易路径受渠道限制，需根据实际返回结果确认后续处理，不将退款受理等同于渠道即时入账。
USDT 的转账处理与支付宝、微信不同，不能假定每笔交易均可自动撤回。需要退回时，应在工单中核对原交易记录、所用网络与收款地址，确认后再处理。本页不预设汇率、网络费用或额外扣款规则；存在需核对的差异，应先明确说明，不作默认扣减。
如对退款范围、金额或状态有异议，请在工单中列明相关订单与争议事项，并保留付款及沟通记录。涉及账户信息的处理可同时查阅隐私政策；退款窗口与全额退款承诺以本页明确列出的内容为准。